Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Nounou, accessible via le site web nounou.fr et les applications mobiles associées.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Nounou est une plateforme de mise en relation entre des familles recherchant des services de garde d'enfants et des professionnels de la garde d'enfants (ci-après "nounous").

Nounou n'est pas employeur des nounous et n'est pas partie au contrat entre les familles et les nounous.

3. Inscription

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

L'inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).

4. Obligations des utilisateurs

4.1 Familles

• Fournir des informations exactes sur leurs besoins de garde
• Respecter les réservations effectuées
• Effectuer les paiements dans les délais prévus
• Traiter les nounous avec respect et professionnalisme

4.2 Nounous

• Fournir des informations exactes sur leur profil et qualifications
• Respecter les engagements pris auprès des familles
• Disposer des autorisations légales pour exercer
• Respecter la confidentialité des informations des familles

5. Réservations et annulations

Les réservations sont confirmées une fois acceptées par la nounou et le paiement validé.

Les annulations sont soumises aux conditions suivantes :

• Plus de 48h avant : remboursement intégral
• Entre 24h et 48h : remboursement à 50%
• Moins de 24h : pas de remboursement

6. Paiements

Les paiements sont effectués via notre plateforme sécurisée. Le montant est prélevé lors de la réservation et versé à la nounou après la réalisation de la garde.

Nounou prélève une commission sur chaque transaction, conformément à nos tarifs en vigueur.

7. Responsabilités

Nounou agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable :

• Des actes ou omissions des utilisateurs
• De la qualité des services fournis par les nounous
• Des dommages résultant de l'utilisation de la plateforme

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logo, design, textes, fonctionnalités) sont la propriété exclusive de Nounou et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

10. Modification des CGU

Nounou se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur la plateforme.

11. Résiliation

Nounou peut suspendre ou supprimer votre compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous :

• Email : legal@nounou.fr
• Adresse : Disponible sur demande