Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Nounou, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de profil : photo, biographie, expérience professionnelle
• Données de localisation : adresse, ville, code postal
• Données de paiement : informations de carte bancaire (via notre prestataire sécurisé)
• Données d'utilisation : historique de navigation, préférences, interactions

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Mettre en relation les familles et les nounous
• Traiter les paiements et les réservations
• Vérifier l'identité des utilisateurs
• Communiquer avec vous (notifications, support)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Les autres utilisateurs (informations de profil public)
• Nos prestataires de services (paiement, hébergement, analyse)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et tests de sécurité réguliers
• Formation de notre personnel à la protection des données

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@nounou.fr

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Après la suppression de votre compte, certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée pour des raisons légales.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

• Email : privacy@nounou.fr
• Adresse : Disponible sur demande